Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — PAPELARIA ARAÚJO

Data de vigência: 27 de outubro de 2026

Última atualização: 27 de outubro de 2026

1. Introdução

A PAPELARIA ARAÚJO, razão social F JÚNIOR DE SOUSA ARAÚJO PAPELARIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.557.645/0001-56, com sede na Rua Fernando Marques, nº 512, Centro, Floriano – PI, doravante denominada “Papelaria Araújo”, “Loja” ou “nós”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e eventualmente compartilhamos os dados pessoais dos clientes e visitantes de nossa loja virtual, disponível em:

https://papelaria-araujo.stoqui.shop

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossa loja virtual, você poderá consultar esta Política para compreender nossas práticas de privacidade. Quando necessário, solicitaremos seu consentimento específico para determinadas atividades.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail papelariaaraujo@gmail.com.

2. Definições

Para facilitar a compreensão desta Política, apresentamos os principais conceitos:

* Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone e endereço.

* Dados pessoais sensíveis: informações referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, entre outras categorias previstas na LGPD.

* Titular dos dados: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

* Tratamento de dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e exclusão.

* Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.

* LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

3. Quais dados pessoais coletamos

O acesso à nossa loja virtual pode ser realizado sem a necessidade de cadastro prévio. Entretanto, para efetuar compras ou utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário fornecer algumas informações.

3.1. Dados fornecidos pelo cliente

Podemos coletar as seguintes informações:

* Nome completo;

* CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou outras obrigações legais;

* Endereço de e-mail;

* Número de telefone ou WhatsApp;

* Endereço de entrega e faturamento;

* Informações necessárias ao processamento de pagamentos;

* Histórico de pedidos e compras;

* Mensagens, solicitações e informações fornecidas durante o atendimento.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderemos coletar informações técnicas, conforme as funcionalidades e tecnologias efetivamente utilizadas pela plataforma, incluindo:

* Endereço IP;

* Tipo de navegador e dispositivo utilizado;

* Sistema operacional;

* Páginas acessadas;

* Data e horário de acesso;

* Informações de navegação e interação com o site;

* Cookies e identificadores digitais;

* Localização geográfica aproximada, quando disponível.

3.3. Dados pessoais sensíveis

A Papelaria Araújo não solicita dados pessoais sensíveis como condição habitual para a realização de compras.

Caso essas informações sejam fornecidas em situações excepcionais, seu tratamento ocorrerá somente quando necessário e mediante fundamento legal adequado.

4. Como utilizamos seus dados pessoais

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

* Processamento de pedidos: registrar compras, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais e organizar entregas.

* Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações, reclamações e prestar suporte.

* Comunicação sobre pedidos: enviar confirmações de compra, atualizações de pagamento, informações de entrega e demais avisos relacionados às transações.

* Segurança: identificar atividades suspeitas, prevenir fraudes e proteger as operações da loja.

* Melhoria dos serviços: analisar o funcionamento da plataforma e aprimorar a experiência dos usuários.

* Comunicações promocionais: divulgar novidades, ofertas, campanhas e produtos, quando houver fundamento legal adequado.

* Cumprimento de obrigações legais: atender exigências fiscais, contábeis, administrativas e regulatórias.

* Exercício de direitos: preservar informações necessárias para a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não utilizamos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

5. Bases legais para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais pela Papelaria Araújo poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

* Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas e demais serviços solicitados pelo cliente.

* Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais, manutenção de registros obrigatórios e atendimento a exigências legais.

* Legítimo interesse: quando aplicável, para atividades necessárias à segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços, respeitando os direitos e liberdades dos titulares.

* Consentimento: quando exigido, para atividades específicas, como determinadas comunicações promocionais e tecnologias de rastreamento.

* Exercício regular de direitos: para resguardar direitos da empresa ou de terceiros nas situações previstas em lei.

O consentimento, quando utilizado como fundamento legal, poderá ser revogado pelo titular nos termos da legislação vigente.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Papelaria Araújo poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento de suas atividades e para as finalidades informadas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

* Plataforma de comércio eletrônico: responsável pela infraestrutura e funcionalidades da loja virtual.

* Instituições financeiras e intermediadores de pagamento: para processamento e confirmação de transações.

* Transportadoras e prestadores de serviços de entrega: para envio dos produtos adquiridos.

* Prestadores de serviços tecnológicos: responsáveis por hospedagem, manutenção, segurança e suporte operacional.

* Prestadores de serviços de comunicação e marketing: quando necessário e de acordo com a legislação aplicável.

* Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.

A Papelaria Araújo não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Buscamos compartilhar somente as informações necessárias para cada finalidade e adotar medidas adequadas de proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma navegação adequada e melhorar a experiência dos visitantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

* Garantir o funcionamento de recursos essenciais da loja;

* Manter produtos no carrinho de compras;

* Preservar preferências de navegação;

* Analisar o desempenho e a utilização do site;

* Personalizar conteúdos e comunicações, quando aplicável.

Os cookies podem ser classificados como necessários, funcionais, analíticos ou de publicidade, conforme sua finalidade.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão de consentimento prévio.

Você poderá configurar ou bloquear cookies nas opções do seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades da loja virtual.

8. Armazenamento e segurança dos dados

A Papelaria Araújo busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

* Acessos não autorizados;

* Divulgação ou compartilhamento indevido;

* Perda, alteração ou destruição acidental;

* Utilização inadequada ou ilícita das informações.

O acesso aos dados pessoais deve ser limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que necessitem dessas informações para o desempenho de suas atividades.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis, inclusive as comunicações exigidas pela legislação.

9. Prazo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

O prazo de conservação poderá variar conforme:

* A duração da relação comercial com o cliente;

* As obrigações fiscais, contábeis e legais;

* A necessidade de atendimento e suporte;

* Os prazos legais para exercício ou defesa de direitos;

* Outras hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados de maneira adequada.

10. Direitos dos titulares dos dados

Em conformidade com a LGPD, você possui direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

1. Confirmação: solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais.

2. Acesso: solicitar acesso às informações pessoais mantidas pela empresa.

3. Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar essas medidas em relação a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

5. Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis.

6. Informações sobre compartilhamento: conhecer as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados.

7. Revogação do consentimento: retirar o consentimento anteriormente concedido.

8. Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar sua exclusão, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

9. Informações sobre o consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão.

10. Oposição: opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD, nas hipóteses previstas em lei.

11. Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

12. Peticionamento: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a legislação.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:

papelariaaraujo@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação aplicável.

11. Comunicações promocionais

A Papelaria Araújo poderá enviar informações sobre novidades, promoções, campanhas, ofertas e produtos por e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação, desde que exista fundamento legal adequado.

O cliente poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os mecanismos de descadastramento disponíveis ou entrando em contato pelo e-mail papelariaaraujo@gmail.com.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias ao processamento de pedidos, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

12. Links e serviços de terceiros

Nossa loja virtual poderá disponibilizar links para sites, plataformas de pagamento, redes sociais ou serviços de terceiros.

Esses ambientes poderão possuir políticas de privacidade próprias, sobre as quais a Papelaria Araújo não exerce controle direto.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos antes de fornecer informações pessoais.

13. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

A Papelaria Araújo respeita a privacidade e os direitos de crianças e adolescentes.

O eventual tratamento de dados pessoais desse público deverá observar seu melhor interesse e as exigências da legislação aplicável.

Quando necessário, serão adotadas medidas para obter o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme as hipóteses previstas na LGPD.

14. Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores de tecnologia, hospedagem ou serviços digitais poderão realizar operações de tratamento de dados fora do Brasil.

Caso ocorra transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos de proteção previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

A Papelaria Araújo poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus serviços, processos internos ou exigências legais.

Sempre que houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada em nossa loja virtual, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando necessário, os usuários serão comunicados sobre mudanças relevantes, e novos consentimentos poderão ser solicitados.

Recomendamos a consulta periódica desta Política.

16. Contato e solicitações sobre dados pessoais

A Papelaria Araújo disponibiliza o seguinte canal para dúvidas, solicitações e exercício dos direitos previstos na LGPD:

PAPELARIA ARAÚJO

Razão social: F Júnior de Sousa Araújo Papelaria Ltda

CNPJ: 48.557.645/0001-56

Endereço: Rua Fernando Marques, nº 512, Centro, Floriano – PI

E-mail para privacidade e proteção de dados: papelariaaraujo@gmail.com

Site: https://papelaria-araujo.stoqui.shop

Este canal também poderá ser utilizado para solicitar informações sobre o responsável pelo atendimento das questões relacionadas à proteção de dados pessoais.

17. Disposições finais

A Papelaria Araújo reafirma seu compromisso com a privacidade, a transparência, a segurança da informação e o respeito aos direitos de seus clientes.

O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com as finalidades informadas nesta Política e com a legislação brasileira aplicável.

PAPELARIA ARAÚJO — Sua confiança é a nossa prioridade.

Vigência a partir de 27 de outubro de 2026.